Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ?

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site ORYANE, édité par Habi KONATE EI, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Créteil sous le numéro 942 972 159, 19 avenue de la Liberté, 94260 Fresnes, France. Contact : oryaneboutique@gmail.com.

2. Les produits

ORYANE vend des taies d'oreiller en satin de polyester, aux tailles 63 × 63 cm et 50 × 70 cm, ainsi qu'un guide d'entretien au format PDF. Nos taies sont en satin de polyester et non en soie. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon ton écran.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de ta commande.

4. La commande

Ta commande est validée après le paiement. Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation récapitulant ta commande.

5. Le paiement

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, avec l'un des moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, PayPal ou autres). Ta carte est débitée lors de la validation de la commande.

6. La livraison

Nous livrons en France métropolitaine. La livraison est offerte et prend 6 à 10 jours ouvrés après validation de la commande. Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si ton colis n'arrive pas ou arrive abîmé, écris-nous : nous trouvons une solution avec toi.

7. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Tu nous l'indiques par e-mail, puis tu nous renvoies le produit dans les 14 jours. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement. Les frais de retour restent à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le guide d'entretien numérique, une fois téléchargé avec ton accord, ne peut plus faire l'objet d'une rétractation (article L221-28).

8. 30 nuits pour essayer

En plus de ton droit de rétractation, tu as 30 nuits à compter de la réception pour essayer ta taie. Si tu n'es pas convaincue, écris-nous et nous te remboursons après retour du produit. Le détail est dans notre page Livraison et retours.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, écris-nous à oryaneboutique@gmail.com.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, écris-nous à oryaneboutique@gmail.com ; nous répondons sous 48 heures ouvrées.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.